Vialume
Documentação organizada de sinistro auto

VLM-001 / Orientação em Sinistros

Documentação de sinistro auto organizada e compreensível

A Vialume explica como os processos internos das seguradoras funcionam, o que cada documento significa e como manter seu arquivo em ordem — antes de qualquer conversa com sua seguradora.

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+55 (11) 94827-6135
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Jardins, São Paulo – SP

VLM-002 / Serviços

O que a Vialume oferece

Três modalidades de atendimento para pessoas físicas e empresas que precisam de clareza sobre a documentação de sinistros auto — sem representação perante seguradoras ou órgãos públicos.

Reunião de Orientação sobre Sinistro

VLM-S01

Reunião de Orientação sobre Documentação de Sinistro

Encontro de 90 minutos (presencial ou por videochamada) que explica como um arquivo de sinistro auto é normalmente estruturado no Brasil, as categorias de documentos que as seguradoras costumam solicitar e o vocabulário do processo — em linguagem acessível. Inclui uma pasta impressa, checklist de documentos e resumo escrito da reunião.

  • Estrutura típica de um arquivo de sinistro
  • Terminologia das apólices explicada
  • Checklist de documentos e resumo escrito

R$ 590

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Organização de Registros de Ocorrência

VLM-S02

Organização de Registros de Ocorrência

Serviço administrativo que reúne registros dispersos de uma ocorrência veicular em um arquivo único, organizado e datado. Fotografias catalogadas, correspondências dispostas cronologicamente, recibos e orçamentos de oficina indexados — com uma linha do tempo de uma página. Até 120 documentos e três rodadas de revisão em quatro semanas. Entregue como arquivo digital com índice imprimível e pasta física opcional.

  • Até 120 documentos catalogados
  • Linha do tempo da ocorrência
  • Arquivo digital + pasta física opcional

R$ 2.150

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Consultoria de Fluxo de Documentação para Frotas

VLM-S03

Consultoria de Fluxo de Documentação para Frotas

Engajamento B2B para empresas com frotas de veículos que desejam procedimentos internos mais claros para registrar ocorrências. Mapeamos o fluxo atual do condutor ao escritório, identificamos onde registros se perdem ou se duplicam, e criamos um padrão escrito: formulários, convenções fotográficas, regras de nomenclatura, matriz de responsabilidade e estrutura de arquivo. Seis semanas, dois workshops com supervisores, manual de procedimentos e formulários editáveis.

  • Mapeamento do fluxo atual
  • Manual de procedimentos e formulários
  • Dois workshops com supervisores de frota

R$ 5.200

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VLM-003 / Diferenciais

Por que organizar antes de conversar com a seguradora

Proprietários de veículos que chegam a uma conversa com o arquivo em ordem poupam tempo e evitam mal-entendidos. A Vialume cuida dessa preparação.

Documentação clara do início ao fim

Cada papel no lugar certo. Saber o que se tem, o que falta e como cada documento se encaixa no processo elimina retrabalho.

Vocabulário das apólices traduzido

Franquia, FIPE, cobertura compreensiva: explicamos o que cada termo significa sem jargão, para que você entre na conversa preparado.

Etapas do processo apresentadas em sequência

Explicamos quais são as fases internas mais comuns na análise de um sinistro, para que os prazos e as solicitações não cheguem como surpresa.

Arquivo organizado e acessível

Registros dispersos reunidos em formato digital e físico, com índice e linha do tempo — prontos para qualquer consulta interna.

Atendimento individual ou empresarial

Desde o condutor que enfrenta o primeiro sinistro até empresas com frotas que precisam padronizar seus procedimentos internos.

Conteúdo informativo, sem representação

Nosso trabalho é estritamente educacional e administrativo. Não representamos clientes perante seguradoras nem emitimos pareceres técnicos.

VLM-004 / Próximo Passo

Sua documentação pode estar mais organizada do que parece

Entre em contato para uma primeira conversa sem compromisso. Explicamos como cada modalidade funciona e qual se encaixa melhor na sua situação.

Agendar Conversa
+55 (11) 94827-6135 [email protected]

VLM-005 / Perguntas Frequentes

Dúvidas comuns

Respondemos abaixo as perguntas que chegam com mais frequência antes de uma primeira conversa.

A Vialume representa meu interesse perante a seguradora?
Não. Nosso trabalho é estritamente informativo e administrativo. Explicamos como os processos internos das seguradoras costumam funcionar e organizamos sua documentação. Não atuamos como intermediários, não emitimos pareceres e não realizamos qualquer contato em seu nome com seguradoras ou órgãos reguladores.
Para quem é indicada a Reunião de Orientação?
Para condutores que enfrentam o primeiro sinistro auto e querem entender como o processo funciona antes de falar com a seguradora — ou para quem já está no meio do processo e quer saber o que cada pedido de documento significa. O encontro dura 90 minutos e pode ser presencial em São Paulo ou por videochamada.
Quantos documentos podem ser organizados no serviço de Organização de Registros?
O escopo padrão cobre até 120 documentos e três rodadas de revisão ao longo de quatro semanas. Isso inclui fotografias, correspondências, recibos, orçamentos de oficina e qualquer outro registro relacionado à ocorrência. Se o volume for superior, conversamos sobre um escopo ajustado antes do início do trabalho.
O que a Consultoria para Frotas entrega ao final?
Ao longo de seis semanas, mapeamos seu fluxo atual de registro de ocorrências, identificamos gargalos e produzimos um padrão interno escrito completo: formulários de ocorrência, convenções fotográficas, regras de nomenclatura de arquivos, matriz de responsabilidade e estrutura de arquivo. O trabalho inclui dois workshops com os supervisores de frota e um conjunto de modelos editáveis.
Qual é o prazo para início após o contato?
Para a Reunião de Orientação, normalmente conseguimos agendar dentro de três a cinco dias úteis. Para a Organização de Registros, o prazo depende da disponibilidade e do volume de documentos. A Consultoria para Frotas começa após uma reunião de diagnóstico inicial — geralmente dentro de uma semana após a confirmação.
Como é tratada a confidencialidade dos documentos enviados?
Tratamos todos os documentos recebidos com estrita confidencialidade. Os arquivos são utilizados exclusivamente para a organização contratada e não são compartilhados com terceiros. Ao final do trabalho, você recebe o arquivo organizado e os originais digitais continuam sob sua guarda. Mais detalhes estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.

VLM-006 / Localização

Onde nos encontrar

Rua Haddock Lobo 1478, Jardins, São Paulo – SP, 01414-002

VLM-007 / Contato

Entre em contato

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Segunda a sexta: 9h – 18h
Sábado: 9h – 13h
Domingo e feriados: fechado

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